In welche Länder liefert ihr?

Wir liefern nach Deutschland sowie in folgende Länder: Österreich, Belgien, Tschechien, Dänemark, Spanien, Finnland, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei und das Vereinigte Königreich.

Wie lange dauert die Lieferung?

Innerhalb Deutschlands dauert die Lieferung in der Regel 2-5 Werktage. In EU-Länder und das Vereinigte Königreich 3-7 Werktage. Die Bearbeitung deiner Bestellung erfolgt innerhalb von 1-3 Werktagen.

Was kostet der Versand?

Innerhalb Deutschlands ist der Versand kostenlos ab 49 Euro, darunter ab 3,99 Euro. In EU-Länder und das Vereinigte Königreich kostet der Versand ab 8,99 Euro.

Wie kann ich meine Sendung verfolgen?

Nach dem Versand erhältst du eine E-Mail mit deiner Trackingnummer, über die du dein Paket jederzeit verfolgen kannst.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja, du hast 14 Tage ab Erhalt der Ware das Recht, deine Bestellung zu widerrufen. Die Rücksendekosten trägt der Käufer. Produkte, deren Versiegelung aus Hygienegründen geöffnet wurde, sind vom Widerruf ausgeschlossen.

Wann bekomme ich mein Geld zurück?

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen auf deinem ursprünglichen Zahlungsweg.

Was mache ich, wenn mein Paket beschädigt ankommt?

Bitte mache Fotos des beschädigten Pakets und der Produkte und kontaktiere uns so schnell wie möglich unter support@juveamiel.com. Wir finden gemeinsam eine Lösung.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, die dir beim Checkout angezeigt werden - darunter PayPal, Klarna sowie gängige Kredit- und Debitkarten.

K-Beauty steht für koreanische Schönheitspflege - bekannt für ihre mehrschichtigen Routinen, hochwirksamen Inhaltsstoffe und sanfte Formeln. Im Mittelpunkt steht eine gesunde, strahlende Haut, nicht das Überdecken von Unreinheiten.

Für welchen Hauttyp eignen sich die Produkte?

Unser Sortiment umfasst Produkte für alle Hauttypen - trockene, fettige, Mischhaut und empfindliche Haut. Auf jeder Produktseite findest du Angaben zur Eignung für deinen Hauttyp.

Sind die Produkte tierversuchsfrei?

Wir führen ausschließlich Marken, die cruelty-free arbeiten. Tierversuche werden von uns und unseren Markenpartnern abgelehnt.

Wie erreiche ich den Kundenservice?

Du erreichst uns per E-Mail unter support@juveamiel.com. Wir antworten werktags in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Alternativ steht dir unser Kontaktformular zur Verfügung.

Frequently Asked Questions (FAQ)

Frequently Asked Questions

🚚 Shipping & Delivery

Which countries do you ship to?
We ship to Germany as well as the following countries: Austria, Belgium, Czech Republic, Denmark, Spain, Finland, France, Greece, Hungary, Ireland, Italy, Netherlands, Poland, Portugal, Romania, Sweden, Slovakia, and the United Kingdom.

How long does delivery take?
Within Germany, delivery usually takes 2–5 business days. To EU countries and the United Kingdom, 3–7 business days. Your order is processed within 1–3 business days.

What does shipping cost?
Within Germany, shipping is free from €49, and €3.99 below that. To EU countries and the United Kingdom, shipping costs from €8.99.

How can I track my shipment?
Once your order ships, you'll receive an email with your tracking number, which you can use to follow your package at any time.

↩️ Returns & Refunds

Can I return my order?
Yes, you have the right to withdraw from your order within 14 days of receiving the goods. Return shipping costs are borne by the buyer. Products whose seal has been opened for hygiene reasons are excluded from the right of withdrawal.

When will I get my money back?
Once we've received and inspected your return, we'll refund the purchase amount within 14 days to your original payment method.

What do I do if my package arrives damaged?
Please take photos of the damaged package and products and contact us as soon as possible at support@juveamiel.com. We'll find a solution together.

💳 Payment

Which payment methods are accepted?
We accept all common payment methods shown at checkout – including PayPal, Klarna, and standard credit and debit cards.

🌿 Products & K-Beauty

What is K-Beauty?
K-Beauty stands for Korean beauty care – known for its multi-step routines, highly effective ingredients, and gentle formulas. The focus is on healthy, radiant-looking skin, not covering up blemishes.

Which skin type are the products suitable for?
Our range includes products for all skin types – dry, oily, combination, and sensitive skin. You'll find suitability information for your skin type on every product page.

Are the products cruelty-free?
We only carry brands that are cruelty-free. Animal testing is rejected by us and our brand partners.

📩 Contact

How do I reach customer service?
You can reach us by email at support@juveamiel.com. We usually reply within 24 hours on business days. Alternatively, our contact form is available to you.