Häufige Fragen (FAQ)

Häufig gestellte Fragen

🚚 Versand & Lieferung

In welche Länder liefert ihr?
Wir liefern nach Deutschland sowie in folgende Länder: Österreich, Belgien, Tschechien, Dänemark, Spanien, Finnland, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei und das Vereinigte Königreich.

Wie lange dauert die Lieferung?
Innerhalb Deutschlands dauert die Lieferung in der Regel 2–5 Werktage. In EU-Länder und das Vereinigte Königreich 3–7 Werktage. Die Bearbeitung deiner Bestellung erfolgt innerhalb von 1–3 Werktagen.

Was kostet der Versand?
Innerhalb Deutschlands ist der Versand kostenlos ab 49 €, darunter ab 3,99 €. In EU-Länder und das Vereinigte Königreich kostet der Versand ab 8,99 €.

Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Nach dem Versand erhältst du eine E-Mail mit deiner Trackingnummer, über die du dein Paket jederzeit verfolgen kannst.

↩️ Rückgabe & Erstattung

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, du hast 14 Tage ab Erhalt der Ware das Recht, deine Bestellung zu widerrufen. Die Rücksendekosten trägt der Käufer. Produkte, deren Versiegelung aus Hygienegründen geöffnet wurde, sind vom Widerruf ausgeschlossen.

Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen auf deinem ursprünglichen Zahlungsweg.

Was mache ich, wenn mein Paket beschädigt ankommt?
Bitte mache Fotos des beschädigten Pakets und der Produkte und kontaktiere uns so schnell wie möglich unter support@juveamiel.com. Wir finden gemeinsam eine Lösung.

💳 Zahlung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, die dir beim Checkout angezeigt werden – darunter PayPal, Klarna sowie gängige Kredit- und Debitkarten.

🌿 Produkte & K-Beauty

Was ist K-Beauty?
K-Beauty steht für koreanische Schönheitspflege – bekannt für ihre mehrschichtigen Routinen, hochwirksamen Inhaltsstoffe und sanfte Formeln. Im Mittelpunkt steht eine gesunde, strahlende Haut, nicht das Überdecken von Unreinheiten.

Für welchen Hauttyp eignen sich die Produkte?
Unser Sortiment umfasst Produkte für alle Hauttypen – trockene, fettige, Mischhaut und empfindliche Haut. Auf jeder Produktseite findest du Angaben zur Eignung für deinen Hauttyp.

Sind die Produkte tierversuchsfrei?
Wir führen ausschließlich Marken, die cruelty-free arbeiten. Tierversuche werden von uns und unseren Markenpartnern abgelehnt.

📩 Kontakt

Wie erreiche ich den Kundenservice?
Du erreichst uns per E-Mail unter support@juveamiel.com. Wir antworten werktags in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Alternativ steht dir unser Kontaktformular zur Verfügung.